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テレフォンショッキング

異動してから共済の住所変更が放置されていたので、コールセンター(社員しか掛けてこないのにフリーダイヤル)に電話。

⑨:自分 X:オペレーター

X「はい、・・・センターです」
⑨「(名乗らないの?御電話ありがとうございます、じゃないの?)登録住所の変更を御願いします」
X「はい、では本人性の確認をさせていただきます。お客様のお名前をお聞きになってよろしいでしょうか」
⑨「(尊敬語ェ・・・)○○(姓のみ)です」

X「○○何様でしょうか」

⑨「(コイツ今なんて言った)はい?」

X「○○何様でしょうか」

⑨「お客様や!」

電話を聴いていた先輩方が爆笑。
何でコールセンターやっててこんな言葉遣いなんだろうな。

「恐れ入りますが、下のお名前を伺っても宜しいでしょうか」
「申し訳ございませんが、フルネームをお聞きしても宜しいでしょうか」

こういう言い方は幾らでもあるのに、お客様に「何様」って。

私の「お客様や!」を想定したフリならセンスが有るけど、多分天然だろうなあ。

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